hhbf গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hhbf অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং hhbf.onl ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে: (ক) hhbf.onl ওয়েবসাইটের সকল পাতায়; (খ) hhbf মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে (যদি থাকে); (গ) hhbf-এর যেকোনো অংশীদার প্ল্যাটফর্মে যেখানে hhbf ব্র্যান্ডের অধীনে সেবা দেওয়া হয়। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য, তবে তাদের নিজস্ব দেশের আইনও তাদের ক্ষেত্রে কার্যকর থাকতে পারে।

hhbf নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো বিভিন্নভাবে সংগৃহীত হয় — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে, এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে।

আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।

hhbf সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি বিদ্যমান:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার তথ্য প্রয়োজন।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত ও সহজলভ্য করা হয়।

hhbf আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা সেবাদাতা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি ভবিষ্যতে hhbf-এর মালিকানা পরিবর্তন হয়, তাহলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা বজায় থাকবে।

hhbf.onl ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, সেটিংস ও পূর্ববর্তী কার্যক্রম মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিজ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাই নথি: পরিচয় যাচাইকরণ নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: বেটিং ও গেমিং রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন ও অভিযোগের তথ্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর কাউকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

hhbf বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা জরুরি হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

hhbf প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
• নাবালকের সুরক্ষায় আমরা সর্বদা কঠোর অবস্থানে আছি এবং এ বিষয়ে কোনো আপোষ করা হবে না।

hhbf প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেনের ক্ষেত্রে সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• hhbf তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী নয়। তাদের নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন।
• আমরা কেবলমাত্র সেইসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

hhbf প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সংশোধন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে
• তথ্য অনুরোধ: আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই ইমেইলে পাঠানো যাবে